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Plazo para devoluciones:
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
Proceso de devolución:
- Envía un correo electrónico a [email protected] o un whatsapp con el asunto "Solicitud de Devolución" e incluye tu número de pedido, nombre, y motivo de la devolución.
Empaque y envío:
- Empaca el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte.
- Adjunta el comprobante de compra.
- Envía el paquete a la dirección que se te proporcionará en el correo o mensaje de confirmación.
Costos de envío:
- Los costos de envío para la devolución del producto serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto, etc.).
- Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción del producto devuelto.
Reembolsos:
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico o mensaje para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Si se aprueba, se procesará el reembolso a tu método original de pago dentro de los 10 días hábiles siguientes. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta puede variar dependiendo de tu proveedor de servicios financieros.
Cambios:
- Si necesitas cambiar un producto por otro, por favor, sigue el proceso de devolución y realiza un nuevo pedido para el producto deseado.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: (3437) 459125
